Name: Free2move
Rating: 4.1 (79104 reviews)

Question 1

Posso aggiungere un altro conducente alla mia prenotazione?

Accepted Answer

Certamente. Puoi aggiungere un altro conducente alla tua prenotazione anticipata attraverso l'app Free2Move.

Puoi invitare utenti nuovi o attuali di Free2Move a diventare conducenti aggiuntivi al tuo noleggio prenotato. Al checkout del noleggio, ti forniremo un link unico di invito da condividere con il tuo co-pilota. Appena l'invito sarà accettato, lo status di conducente aggiuntivo verrà attivato.

Il conducente aggiuntivo non è ancora utente Free2Move? Nessun problema! Deve semplicemente creare e convalidare un account Free2Move prima di accettare il tuo invito a guidare.

Per l'opzione Conducente aggiuntivo viene applicata una tariffa di 8,99 € al giorno.

I conducenti aggiuntivi devono soddisfare il requisito di età minima per la categoria di auto prenotata.

Question 2

Cosa sono le stazioni di servizio convenzionate?

Accepted Answer

Non devi fare benzina alle nostre auto, ma se lo fai, il costo è a carico nostro. Fare benzina alla tua auto Free2move è gratis – fintanto che lo fai in una stazione di servizio convenzionata. Devi solo cercare nell’app una stazione di servizio nella tua area. In ogni nostra auto puoi trovare una carta carburante prepagata (nel portaoggetti o bracciolo), che potrai utilizzare nelle seguenti stazioni di servizio:

Germania Shell (tramite l'app Free2move in oltre 1.500 stazioni di rifornimento Shell) Aral, Total (tramite carta prepagata Total)

Austria BP, Avanti, OMV, Agip

Italia Q8

Se fai rifornimento presso una stazione di servizio non partner o all'estero, devi pagare e inviare la ricevuta originale a noi [/it/it/contact/#contact-it].

Question 3

Come fare il pieno alle auto Free2move?

Accepted Answer

Non sei obbligato a fare rifornimento alle nostre auto al termine del noleggio, ma se lo fai, il costo è a carico nostro e ti daremo anche del credito!

Ecco come fare il pieno:

1. Vai a una stazione di servizio convenzionata

2. Genera il tuo codice a barre dall'app.

3. Inserisci il codice al terminale della stazione o mostrale al personale.

4. Fai rifornimento in autonomia (Self-service) o chiedi assistenza (Servito). Assicurati di scegliere il tipo di carburante indicato sul tappo del serbatoio dell'auto.

5. Riprendi il viaggio! Ci occuperemo noi del pagamento.

Suggerimento: Quando fai il pieno a un'auto con livello di carburante sotto il 40%, ricevi 4,00 € di credito. Potrai utilizzare questo credito per pagare i tuoi noleggi e le spese aggiuntive. Fare benzina è gratuito, a meno che non lo si faccia presso stazioni di servizio non autorizzate. In tal caso, dovrai pagare te stesso e chiedere il rimborso successivamente.

Question 4

Come posso cancellare la mia prenotazione in anticipo?

Accepted Answer

Puoi cancellare la tua prenotazione facilmente tramite l'app:

Apri l'app ▶ Menu ▶ Noleggi ▶ Noleggi programmati ▶ Cancella la prenotazione [https://share-now.onelink.me/UCIx/prebook]

Cancellare una prenotazione è gratis solo se ci contatti almeno 3 ore prima dell'orario di partenza da te richiesto. Altrimenti ti verrà addebitata una tariffa di cancellazione tardiva, visto che l'auto viene messa da parte solo per te.

Question 5

Posso usare un'altra auto Free2Move durante la mia prenotazione?

Accepted Answer

Una volta che l'auto che hai prenotato in anticipo è stata consegnata, il che succede circa 1 ora prima dell'orario da te stabilito, non potrai più prenotare o noleggiare altre auto Free2Move.

Question 6

Come troverò la mia auto prenotata in anticipo?

Accepted Answer

Quando l'auto sarà pronta per te, t'informeremo. L'auto sarà già prenotata per te e potrai visualizzarla sulla mappa dall'app. Raggiungi il veicolo e inizia il noleggio come al solito nell'app.

Question 7

La mia auto prenotata in anticipo sarà consegnata nel luogo esatto di ritiro che richiedo?

Accepted Answer

Il nostro obiettivo è di assicurarci che tu non debba camminare più di 10 minuti a piedi (circa 800 metri) per raggiungere la tua auto prenotata.

Question 8

Posso far guidare altre persone con il mio account Free2Move?

Accepted Answer

Per brevi noleggi in città, solo la persona che possiede l'account può guidare l'auto. Tuttavia, se si prenota in anticipo un noleggio da 1 a 30 giorni, è possibile aggiungere un conducente aggiuntivo alla prenotazione al costo di 8,99 € al giorno.

Question 9

Come faccio a sapere quando la mia auto prenotata è pronta?

Accepted Answer

La tua auto ti aspetterà sul luogo di ritiro circa 1 ora prima dell'orario di partenza. Ti informeremo non appena l'auto sarà pronta per te.

Question 10

Cosa succede se sono in ritardo per il ritiro dell'auto?

Accepted Answer

Non preoccuparti. Ci assicureremo che l'auto rimanga riservata per te fino a 1 ora dopo l'orario di ritiro da te richiesto.

Dopo 1 ora, la tua prenotazione sarà automaticamente cancellata e ti verrà addebitato 1 giorno di noleggio completo (24 ore).

Question 11

Quanto tempo prima posso prenotare un'auto?

Accepted Answer

Attualmente è possibile prenotare un'auto con un anticipo da 1 a 100 giorni.

Question 12

Posso prenotare un'auto in anticipo?

Accepted Answer

Sì, è possibile. [/it/it/prebook-a-car/]

La prenotazione in anticipo è gratuita e ti permette di decidere esattamente dove e quando vuoi avere un'auto. Consegneremo la tua auto prenotata vicino al punto di ritiro richiesto — naturalmente all'interno dell'area operativa!

La prenotazione in anticipo è disponibile esclusivamente per noleggi a lungo termine da 1 a 30 giorni.

Frequently asked questions