Name: Free2move
Rating: 4.1 (79104 reviews)

Question 1

¿Cómo puedo recibir noticias, ofertas y descuentos de Free2move?

Accepted Answer

La mejor forma de estar al día de las últimas ofertas es suscribirte a la newsletter desde la app Free2move. Solo tienes que seguir estos sencillos pasos: Abre la app ▶ Mi cuenta ▶ Mi perfil ▶ Editar perfil ▶ Editar correo electrónico y preferencias de privacidad ▶ Preferencias de privacidad [https://share-now.onelink.me/UCIx/consentsUpdate]. Para recibir las últimas noticias, marca "Sí, quiero recibir ofertas de Free2move (opcional)."

¡Pssst! Si también quieres recibir las últimas ofertas y descuentos de nuestros socios, recuerda marcar también "Sí, me gustaría recibir descuentos, productos gratuitos y ofertas especiales de los socios de Free2move (opcional)." Esto nos permitirá enviarte ofertas aún mejores.

Tu seguridad y la de tus datos personales es nuestra máxima prioridad. Tratamos todos tus datos con el máximo cuidado. Puedes decidir en cualquier momento cómo los tratamos cambiando tus preferencias come descritto anteriormente.

Question 2

¿Cómo puedo cerrar o desactivar mi cuenta?

Accepted Answer

Si quieres cerrar o desactivar tu cuenta, puedes hacerlo a través de la app Free2move.

Abre la app ▶ Menú ▶ Cancelar contratos [https://share-now.onelink.me/UCIx/profiledelete]

Question 3

¿Cómo puedo cambiar el número de teléfono de mi cuenta?

Accepted Answer

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Editar perfil [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Introduce tu Magic PIN para cambiar tu número de teléfono, ¡eso es todo!

Question 4

¿Puedo compartir mi cuenta con un amigo o familiar?

Accepted Answer

Si reservas un coche con tu cuenta, tienes que conducirlo tú. No está permitido compartir tu cuenta.

Sin embargo, puedes compartir la conducción si reservas por adelantado añadiendo un conductor adicional. Se aplica una tarifa por conductor adicional de 8,99 € por día.

Como alternativa, si un amigo o familiar necesita utilizar un coche, puedes invitarle a crear su propia cuenta Free2move con nuestro programa de recomendación de amigos. Además, ¡ambos ganaréis 15 € en crédito para conducir!

Invita a tus amigos

Question 5

Mi permiso de conducir está a punto de caducar. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Si ya tienes tu permiso de conducir nuevo, solo tienes que cargarlo para su respectiva validación desde la app de Free2move.

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Cargar un nuevo permiso de conducir [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

La validación normalmente tarda menos de 48 horas.

Question 6

¿Cómo puedo iniciar sesión para administrar mi cuenta de empresa?

Accepted Answer

Si tiene una cuenta de empresa y usted ha sido asignado como administrador de la cuenta de empresa, puede iniciar sesión para administrar su cuenta corporativa aquí [/business].

Question 7

¿Cómo puedo cambiar mi nombre?

Accepted Answer

Por razones de seguridad, sólo puedes cambiar los nombres en nuestros sistemas previa solicitud. Sólo tienes que enviarnos un correo electrónico desde tu dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, adjuntando los documentos justificativos necesarios (p. ej., certificado de matrimonio, certificado de unión civil, etc.). Nosotros nos encargaremos del resto.

Question 8

¿Qué es una cuenta de empresa?

Accepted Answer

Una cuenta de empresa está dirigida a clientes corporativos que usan Free2move for Business para carsharing empresarial. Una cuenta de empresa permite que las empresas hagan lo siguiente en una sola plataforma:

✓ Invitar compañeros a ser administradores de la cuenta de empresa ✓ Administrar todos los perfiles de los conductores invitados ✓ Administrar y hacer seguimiento de todos los viajes y las facturas

Más información sobre la cuenta de empresa [/es/es/business-solutions_car-sharing-for-business/]

Question 9

¿Cómo puedo cambiar el e-mail de mi cuenta?

Accepted Answer

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Editar información de cuenta [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Después de que ingreses tu nueva dirección de e-mail, te enviaremos un enlace de activación a ese correo. Necesitarás confirmar el cambio seleccionando el enlace de activación en el mensaje.

Question 10

¿Cómo puedo actualizar la información de mi permiso de conducir?

Accepted Answer

Abre la app ▶ Menú ▶ Mi cuenta ▶ Cargar un nuevo permiso de conducir [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Normalmente, la validación toma menos de 48 horas. Ten en cuenta que solo deberás actualizar tu permiso de conducir si está a punto de caducar o si tu información personal ha cambiado.

Question 11

He olvidado mi PIN mágico. ¿Cómo puedo recuperarlo?

Accepted Answer

Siempre podrás encontrar tu PIN mágico en la app:

1. Abre la app

2. Ve a Menú

3. Selecciona Mi cuenta

4. Haz clic en Solicitar PIN

Te enviaremos tu PIN por SMS a tu número de teléfono. Ten en cuenta que tu PIN no se puede cambiar.

¿Tu cuenta está bloqueada? Si has ingresado un PIN incorrecto demasiadas veces, puedes desbloquearla fácilmente:

1. Sigue las instrucciones de desbloqueo en la app

2. Introduce el número de tu permiso de conducir

Tu cuenta se desbloqueará y recibirás el PIN por SMS en el número de teléfono asociado a tu cuenta.

¿No tienes acceso a tu número de teléfono? No hay problema, ¡llámanos!

Question 12

¿Puedo invitar a mis amigos a Free2move?

Accepted Answer

¡Nos alegra que te guste nuestro servicio y quieras invitar a tus amigos! Simplemente invítalos a través de la aplicación. ¿Tiene instalada la última versión de la aplicación\*? He aquí cómo:

Abra la aplicación ▶ Menú ▶ Invitar amigos [https://share-now.onelink.me/UCIx/referral]

Ambos recibiréis 10€ en crédito de viaje.

Recuerda que cada código sólo es válido una vez y sólo funciona para amigos que se registren en el mismo país que tú. Puedes generar tantos códigos como quieras.

El crédito se aplicará una vez que sus amigos hayan creado una cuenta, validado su licencia de conducir y agregado un perfil de pago válido.

\*Este producto o servicio está limitado a ciertas ciudades de Free2Move y, por lo tanto, es posible que no esté disponible en la ciudad de su registro o alquiler específico.

Question 13

¿Por qué mi cuenta Free2move ha sido suspendida?

Accepted Answer

Esto usualmente significa que un pago no pudo ser aceptado en tu perfil de pago predeterminado. Por ejemplo, tu tarjeta de crédito pudo haber caducado o tu pago pudo ser rechazado por falta de fondos.

No te preocupes, tu cuenta será desbloqueada en cuanto hayas pagado la cantidad pendiente.

Question 14

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta Free2move?

Accepted Answer

La aplicación Free2move no es solo la llave a nuestros coches, sino también la llave a tu cuenta de carsharing.

Puedes acceder a tu cuenta Free2move directamente a través de la app. Desde aquí puedes editar tus datos personales, gestionar tus perfiles de pago, validar tu permiso de conducir, descargar tus facturas y ajustar tus preferencias de correo y privacidad.

Abre la aplicación ▶ Menú ▶ Mi cuenta [https://share-now.onelink.me/UCIx/profile]

Frequently asked questions