Zuletzt aktualisiert am 14.08.2025

Barrierefreiheitserklärung

Free2Move SAS verpflichtet sich, seine Website und App-Dienste zugänglich zu gestalten – im Einklang mit den Anforderungen der Verordnung (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen sowie internationalen Standards wie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) auf Level AA. 

• Bereits umgesetzte Maßnahmen im Jahr 2025 (siehe unten).

• Geplante Maßnahmen für 2026: Kontinuierliche Weiterentwicklung durch die Integration barrierefreier Praktiken und Tools.*(1)

Diese Barrierefreiheitserklärung gilt für die Free2move Website und App-Dienste.

Konformitätsstatus

Die Website und App-Dienste von Free2move sind teilweise konform mit den internationalen Standards, insbesondere den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) auf Level AA. Die teilweise Konformität ergibt sich aus den nachstehend aufgeführten Nichtkonformitäten und Ausnahmen.

Testergebnisse

Die interne Konformitätsprüfung durch das Team für digitale Barrierefreiheit der Abteilung Free2Move hat ergeben:

• Neue Website*(2): durchschnittliche Konformitätsrate von 87,43 %

• Registrierungsprozess: durchschnittliche Konformitätsrate von 92 %

• Login-Prozess: durchschnittliche Konformitätsrate von 99 %

• Onboarding-Prozess: durchschnittliche Konformitätsrate von 89 %

• Führerscheinverifizierung: durchschnittliche Konformitätsrate von 88 %

• Treueprogramm-Prozess: durchschnittliche Konformitätsrate von 69 %

Nicht barrierefreie Inhalte

Teilweise Konformität:

• Native App

  • Kompatibilität und Unterstützung von TalkBack/VoiceOver-Screenreadern (fehlende accessibilityLabel- oder semantische Elemente)

  • Auswertungen durch Accessibility Scanner

  • Eingeschränkte oder fehlende Unterstützung der Tastaturnavigation

  • Automatisierte Barrierefreiheitstests (Integrationstests über die Pipeline)

• Registrierung

  • Alternativtexte für Bilder sind derzeit nur auf Englisch verfügbar 

  • Einige SVG-Icons haben keinen Alternativtext

  • Die Tastaturnavigation zur Auswahl von Sprache und Land im Registrierungsprozess ist nicht benutzerfreundlich

  • Das Deaktivieren der Zoomfunktion ist auf unseren Seiten eine gängige Praxis, um eine bessere Benutzererfahrung zu ermöglichen

• Komponentenbibliothek

  • Schaltflächen ohne Text (nur Symbol)

  • Fehlender Alternativtext für SVG-Icons

Maßnahmenplan

Wir stellen die Qualität unserer Entwicklungen sicher, indem wir unsere Plattform regelmäßig mit einer Reihe von Tools testen, die ein hohes Maß an Barrierefreiheit gewährleisten. Um dieses Ziel zu erreichen, planen wir folgende Maßnahmen umzusetzen:

Allgemein

• Unsere Teams werden die Barrierefreiheit schrittweise in den Produktlebenszyklus integrieren, indem sie automatisierte und halbautomatisierte Tools zur Überprüfung der Barrierefreiheit (Kontrastprüfer und Screenreader-Simulationen) in unsere Entwicklungspipelines einbinden.

• Die Teams werden dazu ermutigt, vor der Veröffentlichung neuer Funktionen Selbstbewertungen durchzuführen. Dabei werden sie durch technische Richtlinien und Checklisten unterstützt, die sich an den WCAG orientieren. Barrierefreiheit wird ausdrücklich in Code-Review-Vorlagen und QA-Testprotokollen berücksichtigt.

• Regelmäßige interne Audits überwachen den Fortschritt und helfen dabei, Verbesserungsbedarfe zu erkennen oder bestimmte Maßnahmen gezielt zu stärken.

Spezifisch

Komponentenbibliothek

• Abdeckung weiterer Szenarien in den Barrierefreiheitstests (a11y)

• Veröffentlichung einer neuen Version der Komponentenbibliothek, die den a11y-Testanforderungen entspricht

Ausnahmen aufgrund unverhältnismäßiger Belastung

PDF-Dokumente

• Nicht alle auf der Website verfügbaren PDF-Dokumente sind barrierefrei. Barrierefreie Alternativen können auf Anfrage bereitgestellt werden.

Videos

• Die auf der Website verfügbaren Videos verfügen weder über Untertitel noch über Texttranskriptionen. Barrierefreie Alternativen können auf Anfrage bereitgestellt werden.

Ausnahmen

Inhalte von Drittanbietern, bei denen Free2move SAS die Anbieter kontaktiert hat, um deren Richtlinien zur Barrierefreiheit zu überprüfen:

• Adyen

• Contentful

• Google Captcha (erfordert keine visuelle Interaktion)

• Jumio

• Hotjar

• Onfido

• PayPal

• Salesforce

• Typeform

• UserCentrics

Inhalte, die nicht unter die Barrierefreiheitsanforderungen fallen

Nicht zutreffend.

Erstellung dieser Barrierefreiheitserklärung

Diese Erklärung wurde am 26.06.2025 erstellt. 

Verwendete Technologien zur Erstellung der Website und der Apps:

• CSS

• Vue XXX

• HTML5

• Headless CMS: Contentful

• JavaScript

• TypeScript

• Kotlin

• Objective-C

• Swift

• XML

Testumgebung

Die Überprüfung der Inhaltsdarstellung erfolgte basierend auf den Empfehlungen der WCAG. Dabei wurden folgende Versionen von User-Agents, unterstützenden Technologien und Tools zur Barrierefreiheitsprüfung verwendet:

Webviews:

• Firefox XXX

• Chrome XX

• Safari XXX

• VoiceOver Mac OS XX

iOS:

• VoiceOver

• Xcode Accessibility Inspector

Android:

• TalkBack

• Accessibility Scanner

• Espresso Accessibility-Tests

Tools zur Bewertung der Barrierefreiheit

• Browserstack

• Color Contrast Analyzer

• Funktionstests: Tastaturnavigation, NVDA XXX

• HeadingsMap

• Jaws

• Lighthouse

• Pa11y

• PDF PAC 3

• Stylus

• Title Map

• WAVE

• WebDeveloper-Toolbar

• Automatisierte Tests: 

  • AAxe-core, integriert in CI/CD

• Funktionstests: 

  • WAVE 

  • Lighthouse

  • Tastaturnavigation

• Manuelle Screenreader-Tests

Seiten der Website, deren Konformität in der Abnahmeumgebung überprüft wurde

Native App-Seiten, die Gegenstand einer Konformitätsprüfung waren

• Registrierungspfad

Feedback und Kontakt

Wenn du auf bestimmte Inhalte oder Dienste nicht zugreifen kannst, kannst du den Betreiber der Website kontaktieren. Er kann dir eine barrierefreie Alternative anbieten oder den Inhalt in einer anderen Form zur Verfügung stellen.

• Nachricht senden an: accessibility@free2move.com

Beschwerdeverfahren

Dieses Verfahren solltest du nutzen, wenn folgende Situation vorliegt.

Du hast dem Betreiber der Website oder App einen Barrierefreiheitsmangel gemeldet, der dich daran hindert, Inhalte oder Dienste zu nutzen, und hast keine zufriedenstellende Antwort erhalten.

• Sende eine Nachricht an den Österreichischen Behindertenanwalt

• Du kannst auch die regionalen Antidiskriminierungsstellen kontaktieren

• Schicke einen Brief per Post an: Behindertenanwalt – Babenbergerstraße 5/11 – 1010 Wien, Österreich