Name: Free2move
Rating: 4.1 (79104 reviews)

Question 1

Muss ich eine Kaution zahlen, um ein Free2move Auto zu mieten?

Accepted Answer

Nein! Im Gegensatz zu herkömmlichen Autovermietungen musst du bei Free2move keine Kaution hinterlegen. Du bist natürlich haftpflichtversichert, aber wir sperren vor deinen Mieten keine Kaution auf deiner Kreditkarte.

Question 2

Kann ich das Auto in einer Tiefgarage ohne Internetverbindung parken?

Accepted Answer

Hier ist der Text gemäß deinen Anweisungen formatiert:

Klar. Letztlich brauchst du nur eine funktionierende Internetverbindung, um deine Miete zu beginnen und zu beenden. Zwischenstopps sind überhaupt kein Problem.

Wenn du einen Zwischenstopp einlegst, musst du lediglich darauf achten, dass du den Autoschlüssel (falls vorhanden) und dein Smartphone bei dir hast und du musst dir um nichts Sorgen machen:

Autos ohne Schlüssel (Start/Stop-Knopf): Stell dich in die Nähe des Autos und benutze die Free2move App, um das Auto per Bluetooth zu entriegeln. Starte den Motor, sobald du im Auto bist.

Autos mit Schlüssel: Benutze den Autoschlüssel, um einzusteigen und starte deinen Motor wie gewohnt.

Question 3

Wird ein Betrag auf meiner Kredit- (oder Debit-) Karte gesperrt, wenn ich meine Fahrt beginne?

Accepted Answer

Ja. Zu Beginn jeder Fahrt wird ein geschätzter Reisebetrag von deiner Kredit- (oder Debit-) Karte vorab autorisiert. Wenn dieser Betrag nicht gebucht werden kann, kann deine Fahrt leider nicht beginnen. In solchen Fällen empfehlen wir, dich bei deiner Bank oder deinem Kreditkarteninstitut nach einer Lösung zu erkundigen.

Wenn du eine Prepaid-Debit- oder Kreditkarte verwendest, vergewissere dich bitte, dass du genügend Guthaben auf deinem Bankkonto hast, bevor du deine Fahrt antrittst.

Die tatsächlichen Gesamtkosten deiner Fahrt werden nach Ende der Miete von deiner Karte abgebucht.

Question 4

Welche Art von Schaden sollte ich melden?

Accepted Answer

Gut, dass du fragst! Du kannst uns helfen, unsere Autos fahrtüchtig zu halten.

Deshalb bitten wir dich, alle Mängel zu melden, die du findest: Kratzer, Beulen, kaputte Teile... Zusätzlich zu den Community-Meldungen sind die meisten Autos mit speziellen Sensoren zur Schadenserkennung ausgestattet, die bestimmte Erschütterungen erkennen können. So kann der Schaden bis zu der Anmietung zurückverfolgt werden, in dem er entstanden ist. Mit anderen Worten: Du kannst nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die du nicht verursacht hast. So bleibt unsere Flotte immer in Top-Zustand.

Question 5

Wie melde ich Schäden an einem Auto?

Accepted Answer

Gut gesehen! Du kannst Schäden an einem Auto direkt in der Free2move App vor, während oder nach deiner Miete melden. Am einfachsten meldest du Schäden, indem du Fotos direkt von deinem Handy in der App hochlädst. Folge einfach den Anweisungen, um 2 Fotos von der beschädigten Stelle zu machen: eine Nahaufnahme und eine Gesamtaufnahme. Wir kümmern uns um den Rest.

Für jedes Auto sollte es eine Liste aller gemeldeten Schäden geben. Wir erwarten allerdings nicht von dir, dass du Schäden meldest, die beispielsweise kleiner sind als eine Kreditkarte.

Bei schwerwiegenden Schäden während oder nach der Anmietung wende dich bitte an unseren Kundendienst [/de/en/contact/].

Question 6

Was soll ich tun, wenn der Motor nicht anspringt?

Accepted Answer

Keine Panik! In den meisten Fällen ist am Auto nichts auszusetzen. Aus Sicherheitsgründen sperren wir den Motor aus der Ferne, damit das Auto bei deiner Abwesenheit nicht einfach losgefahren werden kann. Wenn du wieder fahrbereit bist, entsperre einfach den Motor über die App. Wenn das nicht funktioniert, ziehe den Autoschlüssel aus der Zündung und versuche es erneut.

Question 7

Kann ich ein Auto auch im Voraus buchen?

Accepted Answer

Ja, das kannst du [/at/de/prebook-a-car/].

Die Vorreservierung ist kostenlos und lässt dir die Wahl, von wo und ab wann du in dein Auto einsteigen möchtest. Wir liefern dir das gebuchte Auto nur wenige Gehminuten von deiner gewünschten Lieferdresse entfernt - nur innerhalb des Geschäftsgebietes, versteht sich!

Vorbuchungen sind nur für Langzeitmieten von 1 bis 30 Tagen möglich.

Question 8

Kann ich meinen Free2move Account in anderen Ländern nutzen?

Accepted Answer

Ja. Mit deinem Free2move Account kannst du Autos in all unseren europäischen Städten Autos anmieten. Akzeptiere einfach die allgemeinen Geschäftsbedingungen des neuen Landes in der App vor deiner ersten Fahrt.

Question 9

Was muss ich tun, wenn ich einen Unfall hatte?

Accepted Answer

Oh nein! Hoffentlich geht es dir gut. Rufe bitte sofort 112 an und warte, bis der Unfall von der Polizei aufgenommen wurde. Bitte stell sicher, dass die Situation geklärt wird. Rufe außerdem den Kundenservice [/at/de/contact/#contact-at] an, um uns über den Unfall zu informieren.

Question 10

Bei welchen Flughäfen gibt es Free2move?

Accepted Answer

Free2move Autos kannst du weltweit an folgenden Flughäfen finden:

Deutschland Flughafen Berlin-Brandenburg (BER) [/de/de/car-sharing/berlin-brandenburg-airport/] Flughafen Düsseldorf (DUS) [/de/de/car-sharing/dusseldorf-airport/] Flughafen Frankfurt (FRA) [/de/de/car-sharing/frankfurt-airport/] Flughafen Hamburg (HAM) [/de/de/car-sharing/hamburg-airport/] Flughafen Köln-Bonn (CGN) [/de/de/car-sharing/cologne-bonn-airport/] Flughafen München (MUC) [/de/de/car-sharing/munich-international-airport/] Flughafen Stuttgart (STR) [/de/de/car-sharing/stuttgart-airport/]

Italien Flughafen Mailand-Linate (LIN) [/it/en/car-sharing/milan-linate-airport/] Flughafen Mailand-Malpensa (MXP) [/it/en/car-sharing/milan-malpensa-airport/] Flughafen Rom-Ciampino (CIA) [/it/en/car-sharing/rome-ciampino-airport/] Flughafen Rom-Fiumicino (FCO) [/it/en/car-sharing/rome-fiumicino-airport/] Flughafen Turin-Caselle (TRN) [/it/en/car-sharing/turin-caselle-airport/]

Niederlande Flughafen Schiphol Amsterdam (AMS) [/nl/en/car-sharing/amsterdam-airport-schiphol/]

Österreich Flughafen Wien (VIE) [/at/de/car-sharing/vienna-international-airport/]

Spanien Adolfo Suárez Madrid–Barajas Airport (MAD) [/es/en/car-sharing/madrid-barajas-airport/]

Question 11

Wie kann ich Autos mit Autoschlüssel mieten?

Accepted Answer

Die meisten unserer Autos haben Autoschlüssel.

So funktioniert's:

1. Finde mit der App ein Auto in deiner Nähe.

2. Tippe auf "Reservieren", um es für dich zu sichern.

3. Wenn du am Auto bist, tippe in der App auf "Start".

4. Verwende Face-ID oder gib deine 4-stellige PIN ein.

5. Das Fahrzeug wird automatisch entriegelt.

6. Den Autoschlüssel findest du im Handschuhfach

7. Am Ziel angekommen? Steck den Schlüssel wieder in die Halterung.

8. Beende die Miete über die App.

Question 12

Wie miete ich ein schlüsselloses Auto?

Accepted Answer

Einige unserer Automodelle sind schlüssellos, d.h. es gibt keinen Autoschlüssel, um das Auto zu öffnen oder den Motor zu starten. Diese Autos haben stattdessen einen Start/Stopp-Knopf.

So funktioniert's:

1. Finde mit der App ein Auto in deiner Nähe.

2. Tippe auf "Reservieren", damit niemand es dir wegschnappt.

3. Wenn du am Auto bist, tippe in der App auf "Start".

4. Verwende Face-ID oder gib deine 4-stellige PIN ein.

5. Das Auto entriegelt automatisch.

6. Um den Motor zu starten, drücke den Start/Stopp -Knopf.

7. Am Ziel angekommen? Beende die Miete über die App.

Question 13

Kann ich mit Free2move-Autos in ein anderes Land fahren?

Accepted Answer

Ja, das kannst du! In Ländern, in denen eine Vorreservierung möglich ist, kannst du ins Ausland reisen. Füge hierfür die Option "Auslandsfahrten" zu deiner Miete hinzu. Die Vorbuchung ist für Mieten von 1 bis 30 Tagen möglich und kann auch im App-Menü unter "Trip planen" vorgenommen werden. Die Auslandsfahrten-Option beinhaltet keine Autobahngebühren oder Vignetten-Aufkleber. Du darfst die Miete nur innerhalb des Heimat-Geschäftsgebiets beenden. Gute Reise!

Von:

Du kannst reisen nach:

Vorreservierung erforderlich?

🇦🇹Österreich

Schweiz, Deutschland, Frankreich, Italien, Luxemburg, Liechtenstein

✔️

🇮🇹Italien

Schweiz, Österreich, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Liechtenstein

✔️

🇩🇪Deutschland

Schweiz, Österreich, Frankreich, Italien, Luxemburg, Liechtenstein

✔️

🇳🇱Niederlande

Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Liechtenstein

✔️

🇫🇷Frankreich

–

🇪🇸Spanien

–

Leider sind internationale Fahrten für Free2move-Autos in Frankreich oder Spanien nicht erlaubt. Das Verlassen des Landes führt zu einer Geldstrafe. Du darfst das Geschäftsgebiet vorübergehend verlassen, um andere Städte innerhalb des Landes zu besuchen, solange du deine Reise innerhalb desselben Geschäftsgebiets beginnst und beendest.

Wenn du in Italien unterwegs bist, musst du beachten, dass du mit einem Free2move-Auto nicht in die Regionen Kampanien, Apulien, Kalabrien, Basilikata und Sizilien fahren darfst.

Question 14

Kann ich in eine andere Stadt fahren?

Accepted Answer

Ja, du kannst immer in andere Städte außerhalb deines Geschäftsgebiets fahren, aber du musst mit dem Auto in dasselbe Geschäftsgebiet zurückkehren, um deine Miete zu beenden. In der Free2move App wird dir das Geschäftsgebiet immer deutlich angezeigt.

Rheinland: In Deutschland kannst du zwischen Köln und Düsseldorf fahren und deine Miete dort beenden. Es fällt eine Intercity-Gebühr an.

Drop-Off-Zonen: Etwas außerhalb des Stadtzentrums ist es möglich, das Auto zu parken und die Miete zu beenden. Dafür wird eine Gebühr erhoben.

Wenn du in Italien fährst, beachte bitte, dass du mit Free2move Autos nicht in die Regionen Kampanien, Apulien, Kalabrien, Basilicata und Sizilien fahren darfst.

Weitere Informationen zu Fahrten mit einem Free2move-Auto ins Ausland findest du in diesem FAQ-Eintrag [/at/de/faq/reservation-and-rental/#can-i-travel-with-share-now-cars-to-another-country].

Question 15

Kann ich ein Auto im Voraus reservieren?

Accepted Answer

Ja. Mit der Free2move App kannst du ein Auto problemlos finden und für 20 Minuten kostenlos reservieren. Das gibt dir genug Zeit, um zum Auto zu laufen.

Wenn du mehr Zeit brauchst, kannst du deine Reservierungszeit in der App gegen eine kleine Gebühr verlängern. Wenn du stornierst und dann das gleiche Auto innerhalb von 2 Stunden erneut reservierst, wird eine Gebühr für die erneute Reservierung fällig. Du kannst immer nur 1 Auto zur gleichen Zeit reservieren.

Wenn du ein Free2move Rewards Gold-Mitglied* oder höher bist, bleibt dein Auto sogar reserviert, während du schläfst. Zwischen 23 Uhr und 6 Uhr morgens kannst du ein Auto über Nacht kostenlos reservieren. Mehr erfahren.

Wenn du ein Auto reservierst, kann es von niemandem sonst reserviert werden. Wenn du deine Meinung änderst, dass du ein Auto brauchst, storniere deine Reservierung.

*Dieses Produkt oder dieser Dienst ist auf bestimmte Free2move-Städte beschränkt und daher möglicherweise nicht in der Stadt deiner Registrierung oder deiner jeweiligen Anmietung verfügbar.

Question 16

Muss ich Autos nach jeder Fahrt auftanken oder aufladen?

Accepted Answer

Nein. Wir erwarten nicht, dass du unsere Autos jedes Mal auftankst oder auflädst, wenn du fertig bist. Wenn du es dennoch tust, übernehmen wir die Kosten für den Kraftstoff und schenken dir als Dankeschön sogar Free2move Guthaben!

Wenn du deine Miete in einem Elektroauto mit weniger als 10% Batterieleistung beendest, kann eine Gebühr erhoben werden. Selbiges gilt für Fahrzeuge mit Verbrennungs- oder Hybridmotor bei weniger als 15 km Reichweiten-/Tankanzeige (es sei denn, dies ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen [/at/de/global-terms/#austria] erlaubt). Weitere Informationen findest du in der Richtlinie bzgl. Gebühren und Kosten [/at/de/global-terms/#austria].

Tipp: Um Ladeguthaben zu erhalten, muss das Auto mit dem Laden begonnen haben, bevor du deine Miete beendest!

Question 17

Wo kann ich das Auto parken und meine Miete beenden?

Accepted Answer

Um eine Miete zu beenden, musst du dich innerhalb des Geschäftsgebiets befinden. Das Geschäftsgebiet ist unser Tätigkeitsgebiet, in dem Free2move Autos frei in der Stadt umherschwirren. Innerhalb dieses Bereichs kannst du kostenlos an ordnungsgemäßen Stellen an öffentlichen Straßen parken. Es ist möglich, in Drop-Off-Zonen außerhalb des Geschäftsgebiets gegen eine Drop-Off-Gebühr zu parken und die Miete zu beenden.

Alle Parkregeln ansehen [/at/de/faq/parking#where-can-i-park]

Frequently asked questions